Elegir una situación concreta
No todos los clientes necesitan el mismo mensaje. Crecimiento incluye reglas para inactividad, cercanía a un premio, puntos sin usar y primera compra sin regreso. También hay mensajes de bienvenida, postcompra, postcanje y cumpleaños.
Las reglas parten desactivadas al crearse y el comercio puede configurarlas. Algunos flujos se disparan con una operación y otros se evalúan en tareas programadas. La frecuencia de revisión no equivale a envío instantáneo.
Ajustar tiempos al tipo de compra
Treinta días sin visitar una cafetería pueden significar algo distinto que treinta días sin comprar un alimento para mascotas de gran tamaño. Elegí umbrales coherentes con tu actividad y un intervalo prudente entre comunicaciones.
Un mensaje con utilidad para el cliente
Un aviso que explica el saldo disponible o recuerda una recompensa concreta puede resultar más útil que una promoción genérica. Confirmá que el premio exista, que las condiciones estén claras y que el canal esté habilitado para esa persona.
Revisar envíos y resultados
Las comunicaciones quedan registradas para revisar lo ocurrido. Compará actividad posterior y volumen de envíos, sin atribuir automáticamente cada nueva compra al mensaje. Si una regla no aporta valor, ajustala o pausala antes de aumentar la frecuencia.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Las automatizaciones funcionan solas desde el registro?
No. El comercio debe activar y configurar las reglas. Los flujos programados también requieren que las tareas del servicio y el proveedor de email estén operativos.
¿Envía mensajes automáticos de WhatsApp?
Esta página describe los flujos de email verificados en el producto. No ofrece una integración de WhatsApp como parte de esas automatizaciones.