Leé esta página junto con la Política de Privacidad. Si una función muestra condiciones específicas dentro de SumApp, esas condiciones complementan estos Términos.
1. Alcance y aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso de SumApp por comercios, usuarios del panel y clientes que participan de programas de beneficios. Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar una función de la plataforma, la persona acepta las reglas que le resulten aplicables.
Quien opere una cuenta en nombre de un comercio declara contar con autorización suficiente para hacerlo y debe mantener actualizados los datos de acceso.
2. Qué es SumApp
SumApp es una plataforma tecnológica de operación comercial y fidelización que permite gestionar Caja/POS, ventas, productos, stock, clientes, puntos, recompensas, cuenta corriente, gastos, proveedores, métricas y herramientas de retención.
SumApp no es el vendedor de los productos o servicios del comercio y no sustituye el asesoramiento contable, impositivo o legal que corresponda a cada negocio.
3. Cuentas, accesos y seguridad
El comercio es responsable de utilizar información veraz, proteger sus credenciales y asignar accesos únicamente a personas autorizadas. No se deben compartir contraseñas por canales inseguros ni reutilizar secretos comprometidos.
SumApp puede aplicar controles de sesión, límites de intentos, recuperación de contraseña, auditoría y otras medidas razonables para proteger las cuentas.
4. Prueba gratuita y planes
La prueba gratuita permite evaluar el producto durante el plazo informado en la interfaz. Al finalizar, el comercio puede elegir un plan disponible. Las funciones, límites y precios vigentes son los publicados en SumApp al momento de contratar.
Los límites de clientes, productos u otras capacidades pueden variar por plan. Los cambios materiales de precio o alcance procurarán comunicarse con antelación razonable.
5. Puntos y reglas del programa
Cada comercio define cuántos pesos equivalen a un punto y cuáles son las recompensas disponibles. Los puntos son unidades promocionales internas: no son dinero, depósito, activo financiero ni saldo transferible entre comercios.
SumApp calcula los puntos según la configuración vigente al registrar la compra. El comercio debe comunicar de forma clara cualquier condición particular, vigencia, exclusión o cambio de su programa.
6. Caja, ventas e inventario
El comercio puede utilizar SumApp para registrar ventas, medios de pago, descuentos, productos, precios, costos y existencias. La exactitud de precios, stock y condiciones comerciales depende de la información cargada por el comercio y de que sus usuarios registren correctamente las operaciones.
Las métricas de margen, resultado o stock son herramientas de gestión y no equivalen a estados contables, inventarios certificados ni cierres fiscales.
7. Facturación y datos fiscales
SumApp integra facturación electrónica con ARCA mediante los servicios técnicos disponibles para autenticación y autorización. El comercio puede configurar sus datos fiscales, punto de venta y certificado digital para solicitar CAE, generar QR fiscal y gestionar los comprobantes soportados por la plataforma.
El comercio es responsable de que su CUIT, condición fiscal, punto de venta, certificado, relaciones habilitadas y datos de cada operación sean correctos y se encuentren vigentes. La disponibilidad de ARCA y la autorización de cada comprobante dependen del organismo. Un comprobante sólo debe considerarse fiscalmente autorizado cuando SumApp muestre la respuesta de ARCA y un CAE válido.
8. Gastos, proveedores y cuenta corriente
El comercio puede registrar gastos, proveedores y movimientos de cuenta corriente para organizar su operación. Los saldos dependen de los movimientos cargados y deben ser verificados por el comercio antes de utilizarlos para reclamos, conciliaciones o decisiones financieras.
9. Automatizaciones de fidelización
El comercio puede activar mensajes automáticos de bienvenida, post-compra, post-canje, cumpleaños, inactividad, cercanía a una recompensa, puntos sin usar o primera compra sin regreso. Cada regla puede pausarse y algunas admiten umbrales configurables.
Las automatizaciones buscan acompañar la relación con el cliente, no garantizan una recompra. El comercio debe utilizarlas de manera responsable, evitar comunicaciones abusivas y contar con la base jurídica que corresponda para comunicarse con sus clientes.
10. Segmentación y métricas de crecimiento
SumApp puede clasificar dinámicamente clientes en grupos operativos como nuevos, activos, en riesgo, inactivos, cerca de una recompensa, con puntos sin usar o con una sola compra. Estas categorías son estimaciones construidas a partir de la actividad registrada.
Las métricas de reactivación o ingresos atribuidos a una automatización son indicadores estimados y no equivalen a una garantía de causalidad comercial.
11. Programa de referidos
Si el comercio activa Referidos, cada cliente puede compartir un enlace personal. La recompensa se acredita únicamente cuando la persona invitada se registra correctamente y completa su primera compra válida en ese comercio.
El comercio define cuántos puntos recibe quien invita y cuántos recibe el nuevo cliente. SumApp puede anular o no premiar operaciones duplicadas, fraudulentas, auto-referidas o que no cumplan las condiciones del programa.
12. Clientes y datos
Los clientes pueden ser dados de alta por el comercio o registrarse de forma autónoma. El comercio es responsable de contar con una base válida para utilizar los datos de sus clientes y de no cargar información innecesaria o especialmente sensible.
Un mismo cliente puede participar de programas de distintos comercios con saldos separados. Los puntos no se convierten en un monedero universal de SumApp.
13. Productos, stock y canjes
El comercio define qué recompensas publica, su costo en puntos, descripción, variantes y stock. Un canje descuenta puntos y queda registrado para su posterior entrega o, cuando corresponda, cancelación.
SumApp conserva trazabilidad de canjes y anulaciones, pero el comercio sigue siendo responsable por la entrega física, calidad, cambios y garantías del producto o beneficio ofrecido.
14. Compras, anulaciones y auditoría
Las compras registradas generan puntos conforme a la regla vigente. Cuando una compra se anula, SumApp puede restaurar el estado correspondiente y dejar constancia del motivo y del usuario que realizó la operación.
La auditoría existe para preservar trazabilidad. No debe utilizarse para alterar o ocultar deliberadamente movimientos reales.
15. Suscripciones y Mercado Pago
Los planes pagos pueden procesarse mediante Mercado Pago. SumApp no almacena números completos de tarjetas. El procesamiento financiero, autorizaciones y rechazos están sujetos también a los términos y controles del proveedor de pagos.
Una suscripción puede quedar pendiente, activa, pausada, vencida o cancelada según la información recibida. Ante falta de pago, algunas funciones pueden limitarse sin eliminar de inmediato la información operativa.
16. Uso aceptable
No se permite utilizar SumApp para fraude, suplantación, manipulación deliberada de puntos, spam, extracción masiva no autorizada, malware, acceso a datos de otro comercio, vulneración de seguridad ni actividades ilícitas.
Tampoco se permite utilizar referidos, automatizaciones o altas de clientes para generar beneficios ficticios o comunicaciones engañosas.
17. Disponibilidad y terceros
SumApp procura mantener el servicio disponible, pero pueden existir tareas de mantenimiento, incidentes de conectividad o fallas de proveedores de hosting, base de datos, correo, almacenamiento o pagos.
Cuando una función depende de un tercero, su disponibilidad también puede verse afectada por cambios o interrupciones ajenas a SumApp.
18. Propiedad intelectual
La marca SumApp, su interfaz, código, diseño y materiales propios están protegidos por la normativa aplicable. El comercio conserva los derechos que le correspondan sobre su marca, logo, imágenes y contenidos cargados.
El comercio declara contar con autorización para utilizar los contenidos que incorpora y concede a SumApp los permisos técnicos necesarios para mostrarlos dentro del servicio.
19. Suspensión, baja y contacto
SumApp puede suspender accesos ante fraude, abuso, riesgos de seguridad, incumplimiento grave o falta de pago cuando corresponda. El comercio puede dejar de utilizar el servicio y solicitar asistencia sobre su cuenta o datos conforme a las condiciones aplicables.
Estos Términos pueden actualizarse cuando cambien funciones, proveedores o requisitos. La fecha superior identifica la versión vigente. Consultas: contacto@sumapp.com.ar.